TA: PENGARUH CUSTOMER FIRST IMPRESSIONS DAN DINING EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI ULANG (STUDI PADA KAFE JOMBANG LANTAI 2 WONOSALAM)

AGUSTIN, DELLA SILVIA (2026) TA: PENGARUH CUSTOMER FIRST IMPRESSIONS DAN DINING EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI ULANG (STUDI PADA KAFE JOMBANG LANTAI 2 WONOSALAM). Undergraduate thesis, ITEBIS PGRI Dewantara.

	Text 01. Cover.pdf Restricted to Registered users only Download (43kB)
	Text 06. Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (34kB)
	Text 11. BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (228kB)
	Text 12. BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (138kB)
	Text 13. BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB)
	Text 14. BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (170kB)
	Text 15. BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (34kB)
	Text 16. Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (155kB)
	Text 18. Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (169kB)

Official URL: https://repository.itebisdewantara.ac.id/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer First Impressions dan Dining Experience terhadap Minat Beli Ulang pada Kafe Jombang Lantai 2 Wonosalam. Fenomena rendahnya tingkat kunjungan ulang menjadi dasar perlunya strategi yang berfokus pada kesan pertama pelanggan dan pengalaman bersantap yang menyeluruh. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Kafe Jombang Lantai 2 Wonosalam, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner tertutup dengan skala Likert 5 poin. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer First Impressions berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, demikian pula Dining Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Secara simultan, kedua variabel independen memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan minat beli ulang pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan kesan pertama dan pengalaman bersantap yang berkualitas dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Dining Experience, Customer First Impressions, terhadap Minat Beli Ulang

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Contributors:

Contribution	Contributors	Email
Thesis advisor	Kurniawan, Indra	UNSPECIFIED

Uncontrolled Keywords:

Dining Experience, Customer First Impressions, terhadap Minat Beli Ulang

Subjects:

H Social Sciences > HU General Management

Divisions:

Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen

Depositing User:

ary sistha rahmawati

Date Deposited:

14 Jan 2026 01:17

Last Modified:

14 Jan 2026 01:17

URI:

http://repository.itebisdewantara.ac.id/id/eprint/5906

Actions (login required)

View Item