TA: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Experiential Marketing Terhadap Minat Berkunjung Ulang (Studi Kasus Pada Destinasi Wisata Jolotundo Nganjuk)

Irfanna, Dhia Zaki Lutfi (2026) TA: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Experiential Marketing Terhadap Minat Berkunjung Ulang (Studi Kasus Pada Destinasi Wisata Jolotundo Nganjuk). Undergraduate thesis, ITEBIS PGRI Dewantara.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	Text 11. ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (234kB)
	Text 12. BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (391kB)
	Text 13. BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (284kB)
	Text 14. BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (377kB)
	Text 15. BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (392kB)
	Text 16. BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (230kB)
	Text 17. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (203kB)
	Text 18. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Official URL: https://repository.itebisdewantara.ac.id/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan experiential marketing terhadap minat berkunjung ulang pada destinasi wisata Jolotundo, Kabupaten Nganjuk. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan desain explanatory research untuk menjelaskan hubungan antara variabel independen dan dependen. Sampel penelitian terdiri atas 100 responden yang dipilih melalui teknik convenience sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner, kemudian dianalisis dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung ulang. Pelayanan yang baik mampu meningkatkan kenyamanan, kepuasan, serta loyalitas pengunjung untuk kembali ke destinasi tersebut. Selain itu, experiential marketing juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung ulang. Pengalaman wisata yang melibatkan aspek sensorik, emosional, dan sosial mampu menciptakan keterikatan yang kuat antara wisatawan dan destinasi. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa experiential marketing memberikan pengaruh yang lebih besar dibandingkan kualitas pelayanan. Temuan ini memberikan gambaran penting bagi pengelola Wisata Jolotundo untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman dan pelayanan agar dapat bersaing dengan destinasi lain. Kata Kunci : Kualitas pelayanan, experiential marketing, minat berkunjung ulang, Wisata Jolotundo, Nganjuk.

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Contributors:

Contribution	Contributors	Email
Thesis advisor	Pancaningrum, Erminati	UNSPECIFIED

Uncontrolled Keywords:

Kualitas pelayanan, experiential marketing, minat berkunjung ulang, Wisata Jolotundo, Nganjuk.

Subjects:

H Social Sciences > HU General Management

Divisions:

Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen

Depositing User:

ary sistha rahmawati

Date Deposited:

12 Jan 2026 04:13

Last Modified:

12 Jan 2026 04:13

URI:

http://repository.itebisdewantara.ac.id/id/eprint/5889

Actions (login required)

View Item