PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-WALLET (Study Pada Penguna E-wallet GoPay Di Jombang)

Windayani, Wiwik (2025) PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-WALLET (Study Pada Penguna E-wallet GoPay Di Jombang). Undergraduate thesis, ITEBIS PGRI Dewantara.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (142kB)
	Text 5. ABSTRAK.pdf Download (107kB)
	Text 12. BAB I.pdf Download (470kB)
	Text 13. BAB II.pdf Download (375kB)
	Text 14. BAB III.pdf Download (433kB)
	Text 15. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (394kB)
	Text 17. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (108kB)
	Text 18. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (220kB)
	Text 19. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (532kB)

Official URL: https://repository.itebisdewantara.ac.id

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap keputusan penggunaan e-wallet (study pada penguna e-wallet GoPay Di Jombang). Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survey atau eksplanatori yang bertujuan untuk memahami hubungan antar variabel dan menjelaskan fenomena. Dalam penelitian ini pendekatan tersebut digunakan untuk mengukur dan menjelaskan pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap keputusan penggunaan e-wallet Gopay di Jombang. Dengan Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Non Probability Sampling dengan jumlah 96 Responden. Metode analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis melalui uji t dan koefisien determinasi (R2 ) dengan bantuan SPSS versi 28. Berdasarkan hasil penelitian menujukkan bahwa e-service quality berkontribusi terhadap keputusan penggunaan pada e-wallet GoPay, artinya semakin baik e-service quality maka keputusan penggunaan akan semakin tinggi dan e-trust berkontribusi terhadap keputusan penggunaan pada e-wallet GoPay, artinya semakin tinggi kepercayaan terhadap e-wallet GoPay maka keputusan penggunaan akan semakin tinggi.

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Contributors:

Contribution	Contributors	Email
Thesis advisor	Purwanto, Nuri	UNSPECIFIED

Uncontrolled Keywords:

Kata kunci : E-Service Quality, E-Trust dan Keputusan Penggunaan

Subjects:

H Social Sciences > HU General Management

Divisions:

Skripsi: Management

Depositing User:

Tri Wilujeng Mardiana

Date Deposited:

02 Sep 2025 02:34

Last Modified:

02 Sep 2025 03:21

URI:

http://repository.itebisdewantara.ac.id/id/eprint/5673

Actions (login required)

View Item