MEMBANGUN E-LOYALTY DALAM PERSPEKTIF PELANGGAN

Muna, Siti Syayiddah Isa (2025) MEMBANGUN E-LOYALTY DALAM PERSPEKTIF PELANGGAN. Undergraduate thesis, ITEBIS PGRI Dewantara.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (108kB)
	Text 11. ABSTRAK (IND).pdf Download (6kB)
	Text 12. BAB 1.pdf Download (391kB)
	Text 13. BAB 2.pdf Download (339kB)
	Text 14. BAB 3.pdf Download (192kB)
	Text 15. BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (592kB)
	Text 16. BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (164kB)
	Text 17. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (124kB)
	Text 18. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (173kB)

Official URL: https://repository.itebisdewantara.ac.id/

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis strategi membangun ELoyality pelanggan di platform belanja shopee. Penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan. Informan dalam penelitian ini memiliki usia dan karakter yang berbeda beda, Analisa data pada penelitian yang menggunakan pendekatan kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa analisis strategi membangun e-loyalty platform shopee antara lain kualitas produk, meskipun setiap penjual memiliki standar kualitas yang berbeda, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, pemenuhan kebutuhan, kepercayaan, pengalaman yang membangun loyalitas pelanggan pada Shopee.

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Contributors:

Contribution	Contributors	Email
Thesis advisor	Pancaningrum, Erminati	UNSPECIFIED

Uncontrolled Keywords:

Kata Kunci: strategi, E-Loyality dan pelanggan

Subjects:

H Social Sciences > HU General Management

Divisions:

Skripsi: Management

Depositing User:

Tri Wilujeng Mardiana

Date Deposited:

29 Aug 2025 04:14

Last Modified:

02 Sep 2025 03:40

URI:

http://repository.itebisdewantara.ac.id/id/eprint/5396

Actions (login required)

View Item